Kundenberater:in/Sachbearbeiter:in (80-100%)

Das Copyright-Unternehmen ProLitteris verbindet Wirtschaft und Kultur. Als offizielle Verwertungsgesellschaft für Text und Bild vertreten wir Autorenrechte, Verlagsrechte und Bildrechte in der Schweiz und im Ausland. Wir sorgen für das Inkasso von Vergütungen bei Schulen, Unternehmen, Bibliotheken, Radio- und TV-Sendern und im Kunstmarkt. Wir definieren Tarife und verhandeln Lizenzen. Die Einnahmen werden gemäss Reglement an Medien- und Buchverlage, Autoren, Künstlerinnen, Fotografen, Illustratorinnen und Übersetzer verteilt. 

Wir bieten dir die Möglichkeit, dich dort gezielt einzubringen, wo deine Stärken und Interessen liegen. Der Schwerpunkt deiner Tätigkeit kann in der Rechteverwaltung und Verteilung der Vergütungen an unsere Mitglieder liegen oder im Inkasso der Kopiervergütungen an Organisationen. 

Neben dieser vielseitigen Position stellst du auch im teamübergreifenden Kundendienst eine fachkundige und effiziente Beratung sicher. Dafür arbeitest du eng mit der Teamleitung und mit Fachexpert:innen unseres Unternehmens zusammen und hast jederzeit Zugang zur Geschäftsleitung von ProLitteris.

Was dich erwartet

• Eine dynamische Tätigkeit in einem leistungsorientierten Umfeld, das seine Prozesse im Rahmen der Digitalisierungsstrategie laufend weiterentwickelt
• Unterstützung beim Onboarding sowie wie bei der allgemeinen persönlichen Weiterentwicklung
• Mitarbeit in Projekten zur kontinuierlichen Verbesserung der Business-Prozesse 
• Eine sinnstiftende und vielseitige Tätigkeit an der Schnittstelle von Kultur und Wirtschaft
• Zentraler Arbeitsort im Zentrum von Zürich und eine offene Homeoffice-Policy 
• Attraktive Arbeitsbedingungen in einem überzeugenden Gesamtvergütungsmodell 
• Eine gepflegte Arbeits- und Kommunikationskultur mit engagierten Menschen

Was du mitbringst

• Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich
• Mindestens 3 bis 5 Jahre Berufserfahrung
• Kritische Grundhaltung und Freude an ständigen Verbesserungen
• Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift, Grundkenntnisse in Französisch und/oder Italienisch
• Teamplayer, freundlich und serviceorientiert im Umgang mit Kund:innen, 
• Selbständige und exakte Arbeitsweise
• Zuverlässigkeit, Flexibilität, Belastbarkeit und der Wunsch, sich weiterzuentwickeln

Für Auskünfte zur dieser spannenden Funktion steht dir unsere operative Leitung, Antonietta Del Re, gerne zur Verfügung antonietta.delre@prolitteris.ch.